宽带常见问题

整理了宽带办理和使用中最常被问到的问题。

怎么办理宽带？

确认小区可以安装→选定套餐→预约上门→安装调试。需要身份证和安装地址。详见办理流程。

安装要多久？

最快当天预约当天上门，一般1-2个工作日。安装过程约1-2小时。详见安装时效。

搬家了宽带能移机吗？

广州范围内可以移机。提前联系安排，新地址有光纤覆盖即可。详见宽带移机。

合约期多久？能提前解约吗？

融合套餐一般24个月合约。提前解约需要支付违约金。详见合约说明。

安装费多少钱？包含什么？

200-300元一次性费用，包含光猫和路由器。详见安装费说明。

办宽带需要什么证件？

本人身份证+安装地址即可。详见办理材料。

装完网速不达标怎么办？

先用网线直连光猫测速确认。如果直连达标WiFi不达标，排查路由器位置和网线。详见网速排查和故障排查工具。

WiFi信号差怎么解决？

路由器别放柜子里、远离微波炉、连5G WiFi。详见WiFi优化指南。

FTTR全屋光纤是什么？

光纤到每个房间，全屋满格信号。129元起。详见FTTR介绍。

怎么查小区能不能装？

把地址发给博主帮查。详见覆盖查询。

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